Términos del servicio

ESSENTIA · essentiaclub.shop

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

ESSENTIA es el nombre comercial con el que Julio César Castillo Sánchez (en adelante, "ESSENTIA"), con domicilio en Calle Villa Castilla 3174, C.P. 80050, Culiacán, Sinaloa, México, ofrece y vende fragancias en el sitio essentiaclub.shop (el "Sitio").

Atención a clientes, aclaraciones y reclamaciones: essentiajc@gmail.com · 667 581 8271.

2. Aceptación

Estos Términos regulan el uso del Sitio y las compras que hagas en él. Forman parte de ellos la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de envíos, el Aviso de promociones y el Aviso de privacidad, todos publicados en el Sitio.

Al confirmar un pedido declaras haber leído y aceptado estos Términos en la versión vigente en ese momento. Te recomendamos guardar una copia. Si no estás de acuerdo con ellos, no realices compras.

Estos Términos no limitan los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), que son irrenunciables. Cualquier disposición contraria a esa ley se tendrá por no puesta.

3. Capacidad para comprar

Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Las personas menores de edad pueden usar el Sitio bajo la supervisión de su madre, padre o tutor.

4. Productos originales y garantía de autenticidad

4.1 Originalidad. Todas las fragancias que vendemos son originales, de las casas que las fabrican, nuevas y selladas en su caja. No vendemos imitaciones, réplicas ni "inspiraciones".

4.2 Origen. Las fragancias de diseñador, árabes y de nicho que ofrecemos se adquieren de distribuidores e importadores. Salvo que se indique expresamente, ESSENTIA no es distribuidor oficial ni está afiliado a las marcas que comercializa.

4.3 Garantía de autenticidad. Si demuestras que un producto que te vendimos no es original, te devolvemos la totalidad de lo pagado por él, incluido el envío, sin perjuicio de la bonificación y demás derechos previstos en los artículos 92 y 92 Ter de la LFPC. Para hacerla valer, escríbenos con tu número de pedido y la evidencia con que cuentes; podremos pedirte el producto para su revisión, con guía de envío a nuestro cargo.

4.4 Lotes y presentación. Los fabricantes cambian periódicamente el diseño de cajas, frascos y códigos de lote. Una diferencia de presentación respecto de la fotografía no indica falta de autenticidad. Si la diferencia es sustancial respecto de lo ofrecido, aplica la Política de devoluciones.

5. Información de los productos

Describimos cada producto con la mayor exactitud posible: nombre, casa, concentración, contenido neto, familia olfativa y notas. Las notas y descripciones olfativas son orientativas: la percepción de una fragancia varía según la piel y el entorno. Las fotografías son ilustrativas; el color en pantalla puede variar.

Las fragancias pueden causar reacciones en personas sensibles. Consulta los ingredientes en el empaque y, si tienes antecedentes de alergia, prueba primero en una zona pequeña de la piel. Mantén el producto fuera del alcance de los niños y lejos del fuego: es inflamable.

6. Precios

6.1 Moneda y total. Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el impuesto al valor agregado. Antes de pagar, el checkout te muestra el total, con el costo de envío y los descuentos aplicados. En envíos fuera de México pueden generarse aranceles e impuestos de importación que cobra el país de destino (ver Política de envíos).

6.2 Precio de referencia. Cuando junto al precio de ESSENTIA se muestra un precio con la leyenda "En otras tiendas", ese precio corresponde a lo que el mismo producto cuesta en otros establecimientos, según nuestra verificación periódica. Es un dato informativo para comparar; no es un precio anterior de ESSENTIA.

6.3 Cambios. Podemos cambiar precios en cualquier momento. El precio que se aplica a tu compra es el vigente al confirmar tu pedido.

7. Errores de precio o de información

Revisamos nuestros precios con cuidado. Si por una falla técnica o de captura un producto se publica con un precio o una característica evidentemente equivocados (por ejemplo, un precio notoriamente desproporcionado respecto de su valor de mercado), te contactaremos antes de enviar tu pedido para que elijas entre:

• conservar tu compra al precio o con las características correctos, pagando o recibiendo la diferencia, o
• cancelar tu pedido con reembolso total inmediato.

No cancelaremos un pedido por esta causa sin explicarte el error. Lo anterior no limita los derechos que te otorga el artículo 7 de la LFPC; en caso de desacuerdo, puedes acudir a la PROFECO.

8. Disponibilidad

Los productos se ofrecen mientras haya existencia. Si después de tu pago detectamos que un producto no está disponible, te avisamos de inmediato y eliges entre esperar su reabastecimiento (si tenemos fecha), cambiarlo por otro producto o recibir el reembolso total de ese producto.

9. Cómo se forma la compra

1. Eliges productos, los agregas al carrito y pasas al checkout.
2. Antes de pagar revisas el resumen: productos, cantidades, precios, descuentos, envío y total. Puedes corregir cualquier dato.
3. Al confirmar el pago, la compra queda celebrada y te enviamos un correo de confirmación con el detalle del pedido.

Para proteger a nuestros clientes, podemos pedirte que confirmes tu identidad o los datos de pago cuando una operación presente señales de fraude. Si no es posible confirmarlos, cancelaremos el pedido con reembolso total.

Conservamos el registro electrónico de cada operación conforme al artículo 49 del Código de Comercio. Puedes pedirnos una copia del detalle de tu pedido y de los Términos vigentes al momento de tu compra.

10. Promociones, descuentos y cupones

Las promociones vigentes, con sus condiciones, restricciones y vigencia, están en el Aviso de promociones del Sitio. En general:

• Los descuentos no son acumulables entre sí, salvo que el Aviso diga lo contrario. Si en un mismo pedido aplican varios, el checkout aplica el que más te beneficia.
• Los cupones no son canjeables por dinero, no generan saldo a favor y no se aplican a pedidos ya pagados.
• Los cupones de un solo uso por cliente se validan con el correo electrónico del pedido.
• La terminación de una promoción sin fecha de término se publica en el Aviso de promociones y en los mismos medios en que se anunció. Las compras hechas antes conservan el beneficio.

11. Formas de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, Mercado Pago y transferencia bancaria, según las opciones que muestre el checkout.

• Pagos con tarjeta. Los procesan proveedores de pago certificados mediante el checkout de Shopify, con conexión cifrada. ESSENTIA no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta.
• Meses. Las compras con tarjeta de crédito pueden pagarse a meses cuando tu banco y el procesador de pago lo ofrecen. Los plazos disponibles, y en su caso los intereses y comisiones, los fija tu banco y se muestran antes de confirmar el pago. Las condiciones de tu financiamiento son una relación entre tú y tu banco.
• PayPal y Mercado Pago. Al elegirlos, completas el pago en su plataforma, conforme a sus propios términos.
• Transferencia bancaria. Te enviamos los datos para pagar al confirmar el pedido. Tienes 48 horas para pagar y enviarnos tu comprobante; si no se recibe, el pedido se cancela sin responsabilidad para ti. El pedido se prepara cuando el pago se refleja en nuestra cuenta.

12. Facturación

Si necesitas factura (CFDI), solicítala a essentiajc@gmail.com dentro del mismo mes calendario de tu compra, con tu número de pedido y tus datos fiscales: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal de tu domicilio fiscal y uso del CFDI. Te recomendamos adjuntar tu constancia de situación fiscal. Emitiremos la factura por el monto efectivamente pagado. Pasado ese plazo, la operación se incluye en la factura global a público en general y no podremos emitir una factura individual.

13. Envíos, cancelaciones y devoluciones

Se rigen por la Política de envíos y la Política de devoluciones y reembolsos, que forman parte de estos Términos. Entre otros derechos, tienes cinco días hábiles desde que recibes el producto para revocar tu compra, en los términos del artículo 56 de la LFPC y de esa política.

14. Tu cuenta

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de los datos que registres. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

15. Propiedad intelectual

El nombre y logotipo de ESSENTIA, el diseño del Sitio, los textos, fotografías y demás contenido propio son de ESSENTIA o de sus licenciantes. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización por escrito.

Las marcas, nombres de producto y logotipos de las casas de fragancias pertenecen a sus respectivos titulares. Los usamos únicamente para identificar los productos originales que vendemos.

16. Reseñas y contenido de usuarios

16.1 Quién puede reseñar. Puede reseñar cualquier persona que haya comprado el producto. Las reseñas de compras confirmadas se identifican como "Compra verificada".

16.2 Reglas. Al publicar una reseña te comprometes a que refleje tu experiencia real con el producto. No publicamos reseñas que:

• contengan insultos, lenguaje discriminatorio, amenazas o contenido sexual;
• incluyan datos personales propios o de terceros (teléfonos, direcciones, correos);
• sean publicidad, spam o enlaces a otros sitios;
• no se refieran al producto o al servicio de ESSENTIA;
• infrinjan derechos de terceros o afirmen propiedades curativas o médicas del producto;
• provengan de personas que trabajan en ESSENTIA o de sus familiares, sin indicarlo.

16.3 Moderación transparente. Publicamos por igual reseñas positivas y negativas. No eliminamos ni ocultamos una reseña por su calificación o por ser crítica, y no modificamos su contenido. Si una reseña incumple las reglas anteriores, no la publicamos o la retiramos; cuando el problema se limita a datos personales, podemos ocultar solo esa parte e indicarlo. Podemos responder públicamente a cualquier reseña.

16.4 Reseñas con recompensa. En ocasiones ofrecemos un cupón por dejar una reseña, conforme al Aviso de promociones. La recompensa se entrega por publicar una reseña que cumpla las reglas, sin importar si es positiva o negativa. Las reseñas por las que se otorgó recompensa se identifican con la leyenda "Reseña con recompensa".

16.5 Licencia. Al publicar una reseña, con texto o imágenes, autorizas a ESSENTIA a mostrarla en el Sitio y en sus redes sociales, sin modificar su sentido, con tu nombre o el seudónimo que elijas, de forma gratuita y mientras no solicites su retiro. Puedes pedir que la retiremos en cualquier momento escribiendo a essentiajc@gmail.com.

17. Responsabilidad

ESSENTIA responde frente a ti por los productos que vende y por su entrega, en los términos de la LFPC y demás leyes aplicables. Gestionamos directamente con la paquetería y los procesadores de pago cualquier incidencia de tu compra.

ESSENTIA no responde por:

• daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor;
• el uso del producto en condiciones distintas a las propias de su naturaleza o contrarias a las indicaciones del empaque;
• interrupciones del Sitio por mantenimiento o causas técnicas ajenas a nosotros, siempre que no afecten pedidos ya confirmados;
• el contenido de sitios de terceros a los que enlace el Sitio.

Nada de lo anterior excluye ni limita la responsabilidad que, conforme a la ley, no puede excluirse o limitarse.

18. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a nuestro Aviso de privacidad, publicado en el Sitio, y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Usamos la información que nos proporcionas de forma confidencial y no la compartimos con otros proveedores ajenos a tu compra sin tu autorización, salvo por requerimiento de autoridad.

19. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión nueva se publica en el Sitio con su fecha de actualización y se aplica a las compras posteriores a su publicación. Tus compras anteriores se rigen por la versión vigente cuando las hiciste.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio. Para su interpretación y cumplimiento son competentes los tribunales de Culiacán, Sinaloa, sin perjuicio de la competencia de la PROFECO y de los derechos que la ley te otorga para acudir ante otra autoridad o tribunal competente.

Si compras desde fuera de México, también pueden aplicarte las normas de protección al consumidor de tu país de residencia que no puedan excluirse por contrato.

21. PROFECO

Puedes presentar quejas o reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o en línea en Concilianet (concilianet.profeco.gob.mx).

22. Contacto

Julio César Castillo Sánchez · ESSENTIA
Calle Villa Castilla 3174, C.P. 80050, Culiacán, Sinaloa, México
essentiajc@gmail.com · 667 581 8271